POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

A LQuest valoriza a privacidade de alunos, responsáveis, colaboradores, representantes de empresas‑clientes e visitantes de seus sites e plataformas (incluindo a plataforma MyQuest).
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Em geral, a LQuest atua como controladora dos dados pessoais. Em alguns contratos corporativos específicos, poderá atuar também como operadora, seguindo as instruções do cliente.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar, conforme o caso:

• Dados de identificação: nome, CPF/RG, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
• Dados profissionais: cargo, área, empresa (para alunos de clientes corporativos).
• Dados acadêmicos: idioma, nível, turma, frequência, tarefas, notas, comentários, certificações e demais registros de uso da plataforma MyQuest.
• Dados de navegação: IP, dados de navegador e dispositivo, páginas acessadas, cookies, inclusive relativos ao uso da plataforma MyQuest.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS

Usamos seus dados principalmente para:

1. Prestação dos serviços educacionais: inscrição, aulas, avaliações, suporte, certificação.
2. Cumprimento de obrigações legais: fiscais, consumeristas e outras.
3. Gestão da relação com empresas‑clientes: relatórios de presença, desempenho e indicadores agregados.
4. Comunicações operacionais: lembretes de aula, mudanças de agenda, informações sobre a plataforma MyQuest.
5. Comunicações de marketing: apenas quando permitidas, sempre com opção de cancelamento (descadastro).
6. Segurança e melhoria de serviços: controle de acesso, prevenção a fraudes, análise estatística e melhoria da experiência.
7. Utilização de dados, preferencialmente em formato agregado ou anonimizado, para análise de desempenho e melhoria contínua dos nossos serviços e da plataforma MyQuest.

4. COMPARTILHAMENTO

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores de tecnologia (como a própria plataforma MyQuest, videoconferência, e‑mail, nuvem, suporte);
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos e de cobrança;
• Autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as hipóteses permitidas pela LGPD e, nos contratos corporativos, os requisitos específicos de segurança e privacidade acordados com cada cliente.

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, como:

• controle de acesso por login e senha individual;
• políticas de senhas e perfis de acesso conforme necessidade;
• uso de provedores em nuvem com padrões reconhecidos de segurança;
• registros de acesso e monitoramento básico das plataformas;
• manutenção de políticas e procedimentos internos de segurança da informação, realização de backups seguros e, quando aplicável, uso de criptografia para proteção dos dados em trânsito e em repouso;
• compromisso de confidencialidade com colaboradores e fornecedores.

Em casos de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, avaliamos a necessidade de notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, aos titulares afetados e, quando aplicável, aos clientes corporativos, em prazo compatível com a LGPD e com os contratos envolvidos.

6. RETENÇÃO

Mantemos os dados pessoais:

• enquanto durar a relação com o curso/contrato;
• pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis;
• enquanto necessários para resguardar direitos da LQuest ou de clientes.

Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, nos termos da LGPD.

8. CONTATO (ENCARREGADO/DPO)

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: dpo@lquest.global

Buscamos responder em prazo razoável, observado, quando aplicável, o prazo de até 15 dias previsto na LGPD.

9. COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, medir audiência e lembrar preferências.
Alguns cookies são essenciais para o funcionamento dos nossos ambientes digitais; outros podem ser usados para fins estatísticos e, eventualmente, de marketing, sempre respeitando as configurações de consentimento do usuário em seu navegador ou em eventuais avisos de cookies do nosso site.
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10. ATUALIZAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais. Se houver alterações relevantes, poderemos comunicar por aviso em nossos sites ou plataformas e, quando necessário, solicitar novo consentimento.